alexprist

Опять анализ торговых точек.
Высказываю исключительно свое мнение. Оно субъективное, основано на личных ощущениях.
Новый огромный, просторный гипер, супер, мега, торгово-развлекательный центр.
Вечер, скоро закрытие.
Мне необходимо пополнить счет через платежный терминал, который в данном районе находится только в этом торговом центре. Я в нем первый раз.

Стоянка, крохотная, неудобная. Место для парковки нашел на приличном отдалении.
Внутри все как всегда, дизайнеры поработали хорошо, но не доработали.

Удивило! Вход в ТЦ! Полы у входа грязные, правильно!!! А зачем их там мыть, все равно запачкают, во всем остальном центре чисто.
Первый этаж закрыт, узнал я это только после того, как решил пройти и охрана, в лучших традициях советского жанра крикнув мне в след:
- Мужчина вы куда, не видите, что ли, ЗАКРЫТО! - тон обращения оставляет желать лучшего.
Я долго пытался понять по каким признакам я должен был это определить, так и не нашел. На вопрос, где я могу найти то, что мне надо, мне, опять таки в лучших традициях ответили, что даже представления не имеют, о чем я спрашиваю.
Далее, второй этаж! Удивился! На первом этаже я предположил, что воспитание охранника послужило поводом хамского со мной обращения. На втором этаже я подумал, что они проходят специальный тренинг – Как нагрубить клиенту так, что бы отбить желание приходить сюда.

Третий этаж. Уже непосредственно развлечения, каток, роллердром и т.д.
С трудом нашел кого-то, кто смог объяснить, довольно невнятно, что нет тут такого автомата.

Разочарованный я покинул ТЦ.

Теперь вопрос, неужели нельзя:
- Идентифицировать закрытые зоны
- Научить охрану общаться с посетителями
- Сделать карту, на корой нанесены все сервисы в ТЦ, расположить её так, что бы это было заметно и понятно.

Я понимаю, когда ТЦ при постройке допускали ошибки много лет назад, когда опыта постройки еще не было в нашей стране. Но сейчас, когда один ТЦ ютится рядом с другим, зачем делать те ошибки, которые уже не раз допускались в других ТЦ.

Как всегда не остаюсь равнодушным к продавцам и вот очередная глупость!

Столовая института в котором наша компания снимает офис.
Линия выдачи.
Женщина, которая накладывает еду в тарелки и выдает клиенту.
Суть глупости: на ней передник от компании предлагающей питание для животных! У меня сразу появилась мысль, если эта компания поставляет продавцам передники, какие же еще у них есть отношения со столовой. Конечно, я понимаю, что собачье или кошачье питание не используется в приготовлении питания для людей, но все же... Я стал более внимательно относится к тому, что покупаю в этой столовой и возник вопрос, стоит ли ходить в эту столовую!

Взаимодействие отдела продаж с отделом рекламы.

Зачастую данная форма взаимодействия недооценена как продавцами, так и руководителями предприятия. Довольно часто происходит ситуация, когда отдел рекламы, что то придумал, что то сделал, запустил рекламу акции или новой услуги, поменял вектор развития компании, но с отделом продаж поделился поверхностной информацией. Отдел продаж , в свою очередь, особо ничего не поменял в работе, не подстроился, не изменил подходы, работает по старинке! Это ведет к неэффективности работы отдела рекламы.

Что же делать?
Для того, что бы компания эффективно продавала нужно, что бы между отделом продаж и рекламы, маркетинга была очень четкая и понятная схема взаимодействия, причем, в большинстве компаний, правильное взаимодействие основывается не на бизнес инструментах, а на взаимоуважении, взаимопонимании сотрудников служб. Довольно часто встречается ситуация, когда отдел продаж считает себя выше отдела рекламы или маркетинга и наоборот. Одни зарабатывают деньги, другие помогают – это можно применить и к одной и к другой службе.

Так что же делать?
Нужно в первую очередь убрать недопонимание. Зарабатывают ВСЕ!!! Это можно сделать и правильным подбором персонала и беседами, и должностными инструкциями. Но, в душе каждого человека есть бунтарь, который не любит перемен, который сопротивляется любому новшеству только потому, что нарушится привычный уклад его жизни. Это надо ломать, причем в некоторых случаях можно это убрать и жесткими мерами – увольнение, штрафы.

Конечно же, идеальным вариантом будет полное взаимопонимание, достигнутое совместными действиями, когда каждая из служб понимает суть проблемы. Можно создать условия, когда сотрудники одной и другой службы без участия руководство пойдут на сотрудничество, выработают принципы и механизмы сотрудничества.

Взаимопонимание департаментов обязательно даст очень хороший эффект!

Удачи всем!

Мучает меня постоянно один вопрос, почему? когда я захожу в табачный магазинчик в германии мне продавец улыбается, рад общению, всегда готов пошутить и всегда улыбается. Очень редко конечно бывает, что вижу и расстроенного продавца, но! Но в Киеве или Москве я часто сталкиваюсь с ситуацией, что чувствую, что мне делаю неописуемое одолжение, продавая мне пачку сигарет, бутылку воды или еще чего-то. Не готов согласится, что дело в зарплатах. Не нравится зарплата, иди и ищи лучше зарплату, но клиентам то зачем портить настроение. Заправка, каждый день заправляюсь в одном месте, одни и те же люди. Каждый день я плачу за бензин "директору Советского союза" садящему за стойкой, которые делает мне огромное одолжение, что берет у меня деньги.

Выставка Франчайзинг2009 пройдет 3-5 ноября! Киев, Выставочный центр Киев ЭкспоПлаза, ул. Салютная, 2б.

Выставки....
выставки это хорошо, можно себя показать, можно других посмотреть.
Можно с конкурентами пообщаться!
Выставки это хорошо....

Пример супермаркета.

Практически ежедневно я совершаю покупки в супермаркетах. Чаще всего я делаю это в том супермаркете, сотрудники которого приветливы, веселы, добры, отзывчивы! Что бы мне не говорили про ассортимент, логистику, но я не стану ехать на машине 5 км за пакетом молока, хлебом и сигаретами, с одной стороны, с другой стороны, я готов это сделать только потому, что в супермаркете, в 5 км от моего дома, я получу более качественный и ПРИЯТНЫЙ сервис.

Основная проблема наших супермаркетов сегодня это кассиры, которые ходят на работу как на каторгу. Их зарплата настолько мала, что они даже не удосуживаются сказать, что-то больше чем три фразы:
- Ваш товар?
- Карточка есть?
- Кулек нужен?

Все! Не улыбаются, не смотрят на покупателя. Ни доброты. ни приветливости. ни добрый день, ни до свидания. Да, согласен – поток, куча людей, но, в других магазинах этого разве нет, почему там мне улыбаются?

Опять таки, научив продавцов улыбаться, приветливо обходится с клиентами, говорить помимо стандартных фраз еще хотя бы – Приятного вечера, Приятного Вам дня, Приходите еще, Прекрасный выбор, Вы тем самым способствуете тому, что Ваш клиент в следующий раз пойдет к Вам в магазин, а не за 5 км от Вас.

В большинстве случаев, в различных супермаркетах, я вижу недовольных, грустных кассиров, которые находятся на своей работе почти принудительно! В случае же когда кассир на кассе будет улыбчив, весел, приветлив, посетитель супермаркета придя в следующий раз потратит еще больше времени в магазине.


Как же сделать так, что бы кассир стал таковым? В первую очередь это зарплата, второе это тренинги для повышения самооценки, третье это карьерный рост. А так же проявление большего уважения к кассирам.

Готов согласиться, что в силу воспитания, менталитета большинство кассиров просто невозможно переучить, в таком случае их надо просто убирать с кассы.

На мой взгляд эти несколько действий позволят супермаркетам зарабатывать значительно больше денег.

Удачи Вам!

Подписался на сервис Блогун(http://blogun.ru)

Буду рад ответить на Ваши вопросы по франчайзингу.
Ответы бесплатные! :)

Хочу поедлиться впечатлениями о посещении магазина MacStore в Караване, в Киеве. Учитывая, что я довольно давно интересуюсь покупкой маков, постоянно хахожу в магазин, но за неимением достаточного количества времени не мог в полной мере насладится продуктами компании Apple. В очередной раз посещая этот магазин я остановился возле одного из ноутбуков и долго рассматривал его, читал анотацию и тут подходит ко мне продавец.
ДОлгая беседа, показы, пробы, НО! Он ни разу за все время разговора ни словом ни действием не предложил мне сделать покупку, он говорил только о моих потребностях, проблемах...
За все время беседы, он ни разу не сказал, что этот компюьтер лучше чем PC, ОС лучше Windows.
Не разу не говоря о цене или продаже он умудрился продать мне этот ноут!
Нет, я не купил его, я куплю его позже. Но решение где и какой ноут покупать я принял. А это самое главное, более того, я хочу приобрести себе еще кое-что из этого магазина.

Данный текст размещен не на правах рекламы, а как впечатление от посещения магазина.

С уважением!

Ассоциация франчайзинга Украины выпустила пособие по покупке франшизы и каталог франшиз Украины2009.

Посибе по покупке очень нетерсное т.к. написано с существующего опыта, а не перевод иностранной литературы.

Подробнее
http://www.franchising.org.ua/index.php?pageid=33

Франчайзинг

система продвижения на рынке товаров и/или услуг, а также технологий, которая основана на тесном и продолжительном сотрудничестве между юридически и финансово независимыми сторонами — Франчайзером и Франчайзи. При этом Франчайзор передает Франчайзи право и налагает обязательства вести бизнес в соответствии с концепцией Франчайзора. Эти права влекут за собой и обязывают Франчайзи, в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение, использовать торговую марку и/или товарный знак Франчайзора, его ноу-хау, методы ведения бизнеса и технологию, процедуры и другие права на производственную и/или интеллектуальную собственность при продолжительной поддержке в технических вопросах и в вопросах ведения бизнеса со стороны Франчайзора в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами для этой цели франчайзингового договора. Суть франчайзинга можно кратко сформулировать следующим образом: в обмен на преимущества уже на деле проверенной концепции и методики ведения бизнеса с относительно известной и уважаемой торговой маркой Франчайзи делится с Франчайзором частью своей прибыли и частью своей независимости.
Франшиза

представляет собой пакет прав, охватывающих права интеллектуальной собственности на один или несколько товарных знаков, фирменных наименований, промышленных образцов и образцов, охраняемых авторским правом, а также технологию ноу-хау и коммерческую тайну, которыми будут пользоваться для продажи товаров или оказания услуг пользователям.

Франшиза - совокупность прав, возмездно передаваемых Франчайзером своим Франчайзи в составе, так называемого «франчайзингового пакета».

Франчайзор

это компания, которая передает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, Франчайзор создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзор исследует, развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (так называемый “брэнд”). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес-концепции и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу.
Франчайзи

лицо, самостоятельный предприниматель или компания, приобретающая у крупной фирмы на определенный срок и на определенных условиях исключительное право на ведение коммерческой деятельности с использованием ее торгового знака и технологий.
Франчайзинг бизнес-формата

Франчайзор лицензирует Франчайзи на ведение бизнеса под своим именем и обеспечивает полную основу для деятельности Франчайзи.
Франчайзинговый договор (Договор коммерческой концессии)

договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю) за соответствующую плату и на определенный или неопределенный срок права на использование фирменного наименования, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть юридические и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Франчайзинг продукта и имени (Product and Name Franchising)

Франчайзор лицензирует Франчайзи на ведение бизнеса с использованием его имени. Франчайзи/лицензиат при этом обладает меньшими правами, чем во франчайзинге бизнес-формата. Франчайзинг продукта и имени может варьироваться от простого вывешивания фирменного знака над предприятием до полного бизнес-пакета.
Мастер-франчайзи

частное лицо или корпорация, купившие права на разработку большой территории путем продаж франшиз в ней. Франчайзинговая плата выплачивается Франчайзору за права на разработку территории, и при этом часто мастер-франчайзи должен выплачивать Франчайзору роялти или следовать соглашению о поставках. Фактически мастер-франчайзи является Франчайзором на этой территории, так как он напрямую заключает договоры с Франчайзи и получает их первоначальные взносы и сервисные выплаты. Однако он должен обеспечить обучение, маркетинг, поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и качестве, как и Франчайзор. В подобных соглашениях обычно существует пункт по развитию. Если мастер-франчайзи не выполняет этих требований, Франчайзор может расторгнуть договор.
Паушальный взнос

единовременное вознаграждение Франчайзора в виде определенной, твердо зафиксированной в договоре (соглашении) суммы, которая устанавливается, исходя из оценок возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей Франчайзи на основе использования франшизы, также может рассчитываться как оплата затрат Франчайзора, связанных с продажей франшизы.
Роялти

Royalty
вознаграждение в виде периодических отчислений фиксированных ставок, определяемых Франчайзором на основании собственной оценки стоимости права использования торговой марки единой франчайзинговой сети, которые выплачиваются Франчайзи Франчайзору ежемесячно.
Сертифицированный поставщик

поставщик сырья, аксессуаров, запасных частей или комплектующих, который соответствует требованиям Франчайзора по качеству своей продукции.
Учебник

руководство по осуществлению деятельности, которое получает Франчайзи при вступлении в единую франчайзинговую систему, содержащее описание правил, стандартов, процедур и рекомендации по запуску и ведению бизнеса в рамках единой франчайзинговой системы.



Купить франшизу, купить бизнес -www.fran.org.ua | www.franchising.org.ua

Сейчас нахожусь в отпуске на Черном море, Затока. Хочу поделится рядом заметок об отдыхе. Первое, что бросается в глаза это конечно же то, как поменялась затока за последние 10 лет. Обратил внимание на то, что продавцы на рынке стали приветливее, общительнее, внимательнее.

Заметил четкое разделение на советский бизнес и пост-советский. Я отдыхаю на территории санатория "Золотые пески", хороший пример в общем то пост-советского режима, но! НО, на территории указанного санатория имеется небольшой коттедж, отгороженная территория и вот за калиткой совсем другой мир. Очень хороший сервис, персонал просто умнички, все подскажут, все расскажут, если они могут, что то сделать вместо меня – делают! Делают это с улыбкой! Все в коттедже организовано грамотно, продуманно.

В общем мне очень нравится уровень сервиса, а если учесть, что это Одесская область, то можно сказать, что я приятно удивлен данным сервисом.

А самое интересное в этом всем, что объявление об этом прекрасном месте я нашел у себя в почте, в диком количестве спама. Вот так!

Что еще меня поражает до глубины души! Наши люди! Ситуация. Пляж, песочек, море, солнце, пахлава, кукуруза горячая, пиво холодное. В общем все пьют и едят с большим удовольствием, конечно же, мусор складывают возле своей подстилки, кресла. Вопрос! Почему, когда посетитель пляжа уходит не может забрать с собой остатки своей жизнедеятельности и выбросить в мусорник? Это меня просто убивает! Ну неужели так тяжело взять пару бутылок, кульки и т.д. и вынести в мусорник, которые стоят вдоль пляжа каждый 10 метров. Это же так просто! Но нет же! Наш народ это не воспринимает, он думает, что за ним должны убрать!

Еще одно наблюдение.
Зашел в магазинчик "Вина Бессарабии" и был приятно удивлен. Первое: мужчина за стойкой – приветливый, веселый, добродушный и отзывчивый.
Второе – цены! НУ ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ! Третье – решение! Бочки с вином встроены в стену, у каждой бочки краник, ценник. Вино наливается в чистые специально подготовленные(нестандартной формы) ПЭТ бутылки. Вот еще бы наклеечки на них симпатичные! Но, все равно, мне очень понравился магазин... и есть в нем, что то такое, атмосфера, что ли.... может не украинской внешности продавец. В общем советую зайти!

Удачи всем!

Захотел поделиться с Вами своими размышлениями на тему организации работы персонала в сети быстрого питания. Задумался я над этим после посещения ряда точек, в которых, обслуживающий персонал работал так, как, я считаю, просто не приемлемо.

О философии заведения
У каждого заведения общественного питания есть философия. конечно это не относится к советским столовкам, которые в наше время еще существуют, я имею в виду заведения, работающие по франчайзинговой схеме и пользующиеся спросом у людей. Философия каждого заведения отличается друг от друга, но в каждой есть одно то, что их объединяет – отношение к клиенту! Клиент всегда прав! Клиента надо обхаживать, клиенту надо давать то, зачем он сюда пришел! У каждого заведения разные ценности, за которые их любит клиент, но отношение во всех заведениях к клиентам в общем то одно! Клиента надо ценить! Клиента надо любить! Клиент должен хотеть в следующий раз прийти именно сюда! Клиента нельзя менять на амбиции одного или нескольких сотрудников, коль уж создан набор ценностей, то надо их придерживаться!
С клиентом надо общаться, ему не нужно просто кидать на тарелку еду, ему надо её подавать, а это разные вещи, подача блюда разная в ресторане и фаст-фуде, но и в том и в другом случае, манера подачи имеет большое значение.
КЛИЕНТА НАДО ЛЮБИТЬ!

О работе персонала
Персонал ДОЛЖЕН любить клиента, не зависимо от того, нравится он ему или нет! Клиент приносит ДЕНЬГИ! Это и есть главный фактор, по которому персонал должен любить клиента! Это цинично, скажете вы? Да, это цинично! Но это правда! Если бы мы работали бесплатно мы бы так и остались во временах советского союза!
Каждая штатная единица точки общественного питания должна понимать, что тот человек, который зашел в двери заведения приносит деньги именно им, а не только хозяевам, зарплата берется именно из кошелька лежащего в кармане вошедшего человека, и будущее сотрудников зависит именно от того, как они поведут себя с клиентом, сколько он оставит денег в ресторане. Уборщица, встречающая входящего человека со словами – Куда по мокрому?????? ставит своей, на её взгляд невинной фразой крест на кошелек этого клиента, вряд ли он появится в дверях этого предприятия в следующий раз!
Кассирша, ответившая человеку, что у неё нет сдачи, так же как и уборщица ставит крест на кошельке! Человек за мармитной линией, кидающий КАКЛЕТУ на тарелку клиенту и швыряющий тарелку так же как и двое предыдущих работников ставят крест на кошельке клиентов и завершение этой истории администратор и охранник, два самых важных человека в данной точке. Один считает себя директором всей сети или чуть ли не совладельцем её, второй считает, что охрана заведения есть самый важные аспект в работе этого же заведения!
Скажите, сколько раз вы встречались с ситуацией, когда выходящий из фаст фуда охранник не то, что не уступил вам возможность первым пройти, а просто не придержал дверь после себя!
Конечно, многие из нас не замечают этого, т.к. много лет прожив в условиях расцветающего социализма, просто привыкли к любого рода хамству, привыкли к варчливым бабушкам-уборщицам, к неимоверное важным кассирам и так далее, но давайте подумаем о том, что все больше людей отвыкли уже от такого, особенно отвыкаешь от такого, побывав в Европе. Клиент все чаще начинает обращать внимание на хороший сервис и еще больше внимания на плохой сервис. А все эти факторы ведут к изменению заработка компании.
Сотрудник должен понимать свою роль в работе заведения и работать с полной отдачей, желанием и любовью к клиенту, а не делать одолжение директору ресторана работая в нем!

Как выбирать франшизу?

Для того, что бы понять какую франшизу приобрести, надо ответить себе самому на ряд вопросов:
- Чем бы я хотел заниматься на протяжении ближайших 5-10 лет
- Можно ли эту работу совместить со своим хобби
- Какой у меня образ жизни
- Готов ли я работать по предоставленному алгоритму, не отступать от него и корпоративных стандартов
- Под какой торговой маркой я готов работать
- Сколько реально денег я готов потратить
- Есть ли у меня запас денег на первое время
- Буду ли я сам заниматься организацией работы предприятия или поручу профессионалам

Ответив на ряд этих вопросов, вы сможете понять, в какой области бизнеса Вам следует искать франчайзинговое предложение. В поиске предложения вы можете пойти двумя путями:
- самостоятельно искать в Интернете
- обратиться в специализированную компанию, которая предоставит Вам на выбор несколько франшиз, их которых вы и выберете, тем самым, сэкономив массу времени и сил.

Занимаясь поиском предложения самостоятельно Вы столкнетесь с рядом таких проблем как:
- Поучение не полной информации
- Выбор франшиз не из всего количества предложений, а только из тех, которые активно предлагаются на рынке
- Частые, без результатные встречи с франчайзерами
- Трата времени на ознакомление с заведомо неинтересными, для Вас, франшизами
- Трата денег на поездки по работающим точкам

Обратившись в специализированную компанию вы получаете:
- Подбор франшизы, подходящей вашему образу жизни, предпочтениям, философии, финансам, потенциалу.
- Заранее организованные встречи с франчайзерами заинтересовавших Вас предложений прямо на точках
- Ознакомление со всеми преимуществами и недостатками работы под данной торговой маркой
- Финансовый план вашего бизнеса
- Информацию обо всем, что касается ведения бизнеса под данной торговой маркой
- Советы по эффективному инвестированию в бизнес, а так же советы по работе с подрядчиками, что позволит Вам сократить расходы


Трудно сказать какой путь лучше, кто-то предпочитает полностью разобраться в деталях, кто-то предпочитает заплатить деньги, сэкономив время и быстрее начать бизнес. Это выбор каждого и тот и тот способ правильный.

Выбрав франшизу, по одному из двух путей Вам стоит понять то, что начиная бизнес по франчайзингу Вам необходимо играть по тем правилам, которые устанавливает франчайзер, а именно:
- Соблюдение стандартов работы
- Введение новшеств только согласовав с франчайзером
- Обязательное отчисление финансов в пользу франчайзера(роялти, рекламный пай и т.д)
- Соблюдение стратегии, философии компании
- Право на территорию, район область

Конечно, есть и более полные руководства покупки франшиз, в этом описании я попытался обратить внимание на основные векторы поиска и выбора.

Удачи всем!

Во время кризиса люди пытаются экономить свои сбережения и бояться начинать новый бизнес. Но для многих людей, которые уже пострадали от кризиса, потеряв работу или жилье, новый бизнес - это единственная возможность заработать деньги. Оптимальный вариант - начать домашний бизнес, который не требует больших расходов.

1. Пищевой бизнес

Пищевая отрасль- одна из немногих, которую кризис не затронул. Люди продолжают есть и пить независимо от экономического кризиса. По-прежнему в продуктовых магазинах выстраиваются очереди за свежей выпечкой, молодожены заказывают свадебные торты, родители - торты на день рождения своим детям, а сладкоежки покупают шоколад, чтобы хоть как-то поднять себе настроение в серые будни.
Цель предпринимателя- найти правильную нишу и сформировать правильную цену на свой продукт, чтобы она подходила большинству потенциальных покупателей. Вам необходимо лишь придумать какой продукт будете готовить вы на своей кухне, оформить предприятие и начать продажи.

2. Финансовый советник

В эти нестабильные времена, когда долги растут как снежный ком, а сбережения тают, инвестиции стали опасным мероприятием, люди нуждаются в грамотной помощи относительно финансов. Предприниматели ищут совета как справиться с неожиданными финансовыми трудностями, частные лица - как реанимировать свой бюджет, инвесторы- как сохранить вложения и найти новые возможности в падающем рынке.

3. Хоум-стейджинг

Рынок недвижимости - один из рынков, который больше всего пострадал от кризиса. Риэлторы наряду с банковскими инспекторами по недвижимости сбились с ног в поисках покупателей, и готовы на все, чтобы быстрее продать выставленные на продажу дома.
Именно сейчас в условиях спада на рынке недвижимости очень востребованы эксперты по так называемому, хоум-стейджингу (предпродажной подготовке дома), которые занимаются дизайном интерьера, расстановкой мебели, ландшафтным дизайном, и даже выведением неприятного запаха.
Это единственный на этом рынке бизнес устойчивый к кризису. Показан он тем предпринимателям, которые всерьез интересуются дизайном, ремонтом, ландшафтом.

4. Авторемонт

Люди стали экономить на покупке дорогостоящих вещей, в том числе и машин. Вместо этого, они стали тратить деньги на техобслуживание старых машин и их ремонт.
Авторемонт- вполне антикризисный бизнес. Кроме того, кризис дает массу преимуществ для потенциальных предпринимателей - можно купить подешевке разоряющийся автомагазин или выбрать оптимальную франшизу.

5. «Зеленый» бизнес

Тенденция последних лет , которой следуют все - от производителя до модных дизайнеров - делать свой бизнес «зеленым». Все больше и больше компаний выпускают продукты, которые способствуют защите окружающей среды.
Одна из возможностей - начать бизнес по выращиванию органических продуктов. Второй вариант- стать консультантом по оптимизации отходов.

6. Виртуальный помощник

Это направление стало активно развиваться в кризис, когда компании стали снижать свои расходы, связанные с содержанием и арендой офиса и отдавать на аутсорсинг большинство задач.
Виртуальный помощник делает всю работу онлайн и через эл. почту. Такие специалисты нужны как компаниям, так и индивидуальным предпринимателям, которые хотят сэкономить на содержании штатных специалистов. Это низкозатратный и кризисоустойчивый бизнес.

7. Забота о престарелых

Несмотря на кризис люди продолжают стареть. И такие службы, как повседневный уход за престарелыми, по-прежнему востребованы сегодня. Кроме того, пожилые люди, которые вышли на пенсию, являются активными путешественниками. Пенсия, которую они заработали еще в хорошие времена, позволяет им это делать. Поэтому, путешествия для пожилых - еще одна ниша для успешного бизнеса.

8. Онлайн видео

Просмотр видео онлайн стал вполне обычным делом. Более того, во время кризиса некоторые семьи и индивиды заменяют традиционные развлечения, такие как кино, клубы и пр. интернетом и видео в том числе. Для создателей онлайн видео существует хорошая возможность заработать. Есть масса сайтов, где видео можно продавать, или создавать за определенный процент от прибыли.

9. Косметика

Косметический бизнес считается одним их устойчивых к кризису. Женщины продолжают красить губы, несмотря на экономический кризис. И заставить их не делать этого невозможно. Кроме того, покупка таких мелочей, как помада или духи, поднимают настроение и являются своего рода антидепрессантом, что особенно важно в тяжелые времена кризиса.

10. Помощник по торговле

Во время кризиса многие люди готовы продавать ненужные вещи, чтобы получить немного денег. На сайтах eBay и Craigslist существуют целые аукционы таких вещей. Но не все люди могут и хотят разбираться как эти аукционы работают и что для этого необходимо. Но на этих ресурсах есть программы, которые позволяют вести торговлю от имени другого человека, зарабатывая свой процент от продажи. Этим занимается торговый помощник. Сейчас эта профессия вполне востребована.

11. Сайты о распродажах

Во время кризиса некоторые виды бизнеса просто расцветают, становясь популярными и востребованными среди потребителей. К таким видам бизнеса относятся сайты, которые информируют пользователей о скидках и распродажах. Ведь люди сейчас пытаются экономить на всем. Зарабатывают сайты на рекламе.

12. Блоги

Одним из видов домашнего бизнеса является ведение своего блога или сайта. Основное требование - тема блога должна быть четкой и конкретной, а аудитория - четко сегментирована. Зарабатывают блоггеры на рекламе.

13. Франшиза домашнего бизнеса

Существует масса предложений по покупке франшизы кризиосустойчивого бизнеса, который можно начать в домашних условиях .Начинать бизнес по франшизе намного безопаснее. Ведь работать под крылом крупного и известного бренда намного проще.

14. Прямые продажи

Работая на компании сетевого маркетинга, такие как Mary Kay, r Avon и др. - это хорошая возможность заработать денег для безработных специалистов. Для организации бизнеса не требуется первоначальных вложений, бизнес можно вести из дома. Это неплохой вариант и подработки.

15. Образовательные курсы

Несмотря на кризис образование детей является одним из приоритетных занятий для родителей. Дети продолжают ходить в школу, а родители - нанимать учителей для нерадивых чад. Кроме того, в условиях жесткого рынка труда, образовательные курсы для взрослых тоже имеют хороший потенциал как бизнес.
РИА «Mega-News»

Краткий результат по исследованию мотивация!
После проведенных мною небольших исследований, я сделал следующий вывод!

На сегодняшний день, самой сильной мотивацией являются деньги!
Да, да, ни социальные пакеты, ни безлимитный телефон, ни даже служебный автомобиль и не карьерный рост, а именно оплата труда!

Об этом бы и хотел сказать.

Мотивация персонала, очень интересная для меня тема, я много раз задавал вопрос о том, как наиболее эффективно мотивировать работников, и после того как я провел исследования, я пришел к выводу, что лучше денег ничто не мотивирует людей! При этом, нельзя говорить о том, что высокая зарплата это мотив, ежегодная премия мотив, нет.
Финансовая мотивация должна быть ежемесячной! Да, не спорю, что в некоторых случаях, можно сказать о том, что ваш бизнес сезонный и премия может быть раз в год или раз в пол года. В этом случае мотивация тоже должна быть ежемесячная, но небольшая.

Итак, ежемесячная мотивация, что она дает, в первую очередь – ощущение того, что человек в короткий срок получит больше, чем он обычно зарабатывает. Неплановый приход, очень стимулирует, т.к. зачастую, у многих из нас есть такие затраты, которые мы осуществим "когда деньги появятся". Зачастую это мелочи, новая сумочка, телефон, книга или еще, что то, на что из обычной зарплаты выделить средства очень сложно, а тут такая возможность, и вот 30 дней и у вашего сотрудника будет заветная игрушка! Он уже почти чувствует её в руках, эмоциональность от предвкушения покупки его настолько захватывает, что он будет намного эффективнее работать, что принесет Вам хороший результат.
Но в данном случае надо продумать, что он получит, не достигнув поставленной ему планки. Не может же быть ежемесячная премия быть ни за что или за обычную работу.
Можно дать пол премии или одну треть, но ни в коем случае нельзя полностью лишать его этой премии.
Можно делать двух месячный промежуток, но следует учитывать, что чем быстрее человек получит незапланированный приход, тем лучше он будет работать.
Вы спросите, а где денег набраться то на всех! Совершенно резонный вопрос, опять таки, они у вас появятся, если ваши сотрудники повысят свою эффективность в два раза.
В общем то, ежемесячная мотивация это увеличение зарплаты. Но при этом, ваш сотрудник не воспринимает это как должное, а воспринимает это больше, как то, что вы дали ему возможность больше заработать!

Пример, в среднем сотрудник приносит в месяц 10 000 долларов, его зарплата 500 долларов(это пример). Вы говорите ему:
- со следующего месяца, сделаешь 20 000 долларов, получишь 500 долларов премии.
Проходит месяц, сотрудник по другому ходит на работу, он понимает, что в случае если он больше сделает, то он и больше получит и при этом сразу, его настроение существенно лучше!!!
Ваш сотрудник, надрывается, но планку в 20 000 так и не достигнул, а принес компании 15000 долларов, стоит ли ему выдать 250 долларов? Нет! Достаточно если вы дадите 200 долларов. При этом вы выступаете благодетелем. Задача не выполнена, а премия есть, но при этом следует отметить, что, на следующий месяц, условия задачи такие же.
Сильно ли пошатнется ваш бюджет при трате 200 долларов, если ваш доход вырос на 50%?

Конечно, можно пойти по другому пути, более жесткому, кто достиг установленной планки, тот получил фиксированную, заранее объявленную премию, кто не достиг, тот не получил. Но есть у этого способа и обратная сторона медали – эмоциональность. Менеджер может расслабиться и сказать:
- Какой смысл мне стараться, если это нереально!

Вот тут задача руководителя, нельзя ставить нереальных задач.

Вывод, материальная мотивация, должна быть максимально приближена во времени.
Я не говорю о том, что нематериальная мотивация не важна! Она Важна! Но материальная более эффективная!

Помимо всех тех технологий, которые часто используются в переговорах есть еще одна, о ней и хочу рассказать.

Недавно был на одних переговорах, никак не знал, с чего же начать разговор, клиент сложный, в первой стадии переговоров он отказался от наших услуг, но он мне нужен был как якорный клиент. О встрече я договаривался довольно долго, придумал стратегию, по которой буду вести беседу, как буду себя вести, что говорить. Уже на подъезде к его офису усомнился в том, что моя стратегия верна. Попытался поставить себя на его место.
Стою возле офиса, думаю. И тут ко мне приходит идея, я уже клиента, условно, потерял. Решил сказать, так как есть, прямо в лицо всю правду.

Поднимаюсь.
Кофе, чай. Кофе.
- Я пришел договориться.
С такой фразы я начал свою речь, после чего я рассказал о цели своего визита, чего я жду в конечном варианте, а так же сказал, на какие уступки со своей стороны готов пойти и почему ему это выгодно. Беседа продолжалась довольно долго, говорил в основном я. Я не задавал ему вопросов, не пытался подстроиться, не пытался использовать никакие из известных мне технологий, просто шел на пролом, не скрывая и таких деталей, сколько я заработаю на клиенте(а заработок там был мизерный).
Результат переговоров – клиент согласился, правда, мне пришлось пойти еще на одну уступку, но это уже не имело значения!
Результат достигнут!

Вывод, иногда можно нарушать все правила переговоров, для того, что бы достигнуть поставленной задачи, но пи этом я точно знал, какого результата хочу добиться, о чем и сказал будущему клиенту.


Удачи Вам!!!

Часто слышу такую фразу – "Мы в выставках не участвуем т.к. они не приносят никакого результата".
На протяжении 12ти лет я работаю в выставочной компании. За время работы я проанализировал участие огромного количества компаний. При анализе смог выяснить,
от выставки не получают эффект потому, что:
1. Компании подходят к вопросу поверхностно
2. Неправильные цели и пути их достижения
3. Неправильная подготовка и работа персонала на стенде
4. Малое бюджетирование участия в выставке
5. Неправильная организация стенда

Даже один из этих пунктов может привести к резкому снижению результативности участия в выставке.

Друзья, выставка это одно из наиболее сильных рекламных и маркетинговых инструментов!

Желаю всем удачи.

I've now got the new LiveJournal Messenger. My Windows Live ID is alexprist@livejournal.com. Sign up now and we can chat!